Anasayfa / Şikayet ve Uyuşmazlık
Şikayet ve Uyuşmazlık
3 dakikalık okuma·Yürürlük: [LEGAL_PLACEHOLDER]
1. Önce müşteri hizmetleri
Her türlü şikayet ve talebiniz için öncelikle 0850 470 07 24 veya destek@oristelekom.com kanallarımıza ulaşmanızı öneririz. Çözüme ulaşamadığınız durumlar için aşağıdaki resmi kanallar saklıdır.
2. Tüketici Hakem Heyeti
[LEGAL_PLACEHOLDER] — 6502 m.68 parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru. E-Devlet üzerinden de yapılabilir.
3. Tüketici Mahkemesi
[LEGAL_PLACEHOLDER] — Parasal sınır üzeri uyuşmazlıklar için yetkili mahkeme.
4. BTK Tüketici Şikayetleri
[LEGAL_PLACEHOLDER] — BTK Tüketici Şikayetleri kanalı — e-Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayetleri uygulaması. Hizmet kalitesi, fatura, sözleşme uyumluluğu konularında başvuru.
5. KEP üzerinden yazılı başvuru
[LEGAL_PLACEHOLDER] — Yazılı şikayetlerinizi KEP adresimize iletebilirsiniz.
Sürüm geçmişi
- v0.1.0-draft · 2026-05-18 · İlk taslak — şablon yer tutucu (Phase 4).